Il concedere ai propri clienti un servizio di qualità, molte volte, è questione di dettagli, attenzione e affinamenti. Spesso le aziende prevedono le esigenze della clientela, si attrezzano ed adeguano per poterle soddisfare, ma scoprono successivamente che i propri investimenti non riescono a performare nel modo desiderato.
Soluziona è un partner specializzato nella consulenza e nel supporto informatico, che basa la propria filosofia sulla risoluzione dei problemi step by step, in collaborazione con il cliente e senza preoccuparsi del grado di complicazione delle richieste: tutti i problemi hanno un valore e un peso specifico, non importa che siano grandi o piccoli.
Recentemente, siamo stati contattati da un albergo 4 stelle con sede a Gardone Riviera, una delle zone più suggestive del Lago di Garda, in provincia di Brescia. La direzione dell’Hotel era stufa delle continue segnalazioni di disservizio sulla rete Wi-Fi interna, nonché delle numerose problematiche relative ai terminali impiegati dalla reception.
In una struttura di lusso come quella che ci ha contattati, chi soggiorna deve sentirsi coccolato, ricevere servizi ormai indispensabili in modo impeccabile e senza lungaggini ed attese.
Il giorno successivo al contatto, quindi, ci siamo presentati di buon ora dal cliente, per compiere un primo sopralluogo e individuare le migliori soluzioni per risolvere i problemi segnalatici; dopo di ché, abbiamo provveduto a formulare un preventivo delle spese connesse all’intervento, lasciando il tempo per valutarlo ed approvarlo.
Le fasi operative necessarie all’affinamento della rete Wi-Fi e alla risoluzione dei problemi alla reception hanno quindi preso il via, concordando con la direzione orari lavorativi che non arrecassero disturbo agli ospiti dell’albergo e portando tutto a conclusione in tempi rapidi.
Oggi, terminati i lavori e prontamente risolte le criticità per le quali eravamo stati contattati, l’hotel si ritiene finalmente soddisfatto ed i suoi ospiti possono usufruire della connessione Wi-Fi, con le stesse performance e intensità, da qualsiasi stanza ed in qualsiasi zona della struttura, inoltre il servizio di reception è ora in grado di svolgere le proprie mansioni senza interruzioni e con estrema puntualità.
Un esempio di professionalità nell’attività sistemistica il nostro e di flessibilità nel risolvere le problematiche, grandi e piccole, che di volta in volta ci vengono segnalate.
